青岛石油：“黄金长假”助力经营管理提升
信息来源：jjjggg.com 时间： 2013-10-08 浏览次数：825
“十一”长假的来临，为青岛迎来了又一个旅游黄金周。本次黄金周以“绿色低碳、清新城市、湛蓝大海”为主题，全力打造环境优美、景点秀丽、人文理性、服务上乘的岛城旅游新气象。黄金周期间，各旅游景点、商场超市、服务行业，将围绕政府提出的“诚信经营、热情服务”的工作要求，认真贯彻党的群众路线教育实践活动，切实贯穿于各行各业中，以自身的实际行动为广大游客提供满意的服务。
青岛石油牢牢抓住本次旅游黄金周的契机，将倡导“绿色低碳，文明出行”的理念与加油站的“热情服务，争创人民满意企业”的宗旨相结合。通过大力宣传黄金周主题和全面提升服务水平，为每一位加油的游客提供全新的服务。黄金周期间，青岛石油及时根据沿海一线旅游景区游客数量的变化特点，合理调整周边加油站的服务时间、人员班次、运送油品时间以及发卡充值的上下班时间。并通过黄金周前合理配置便利店特色商品，组织员工加强促销培训等一系列措施，为游客送上了一盘丰富的便利店节日“大餐”。与此同时，员工在推销商品期间，还随时向顾客提供热水、景点推荐、道路选择等各种温馨服务，将加油与商品推销、便民服务有机结合；把燃油宝销售与“绿色低碳，文明出行”紧密联系，全力打造具有“服务高品质、质量高标准、工作零投诉”的加油站经营新坐标。
“仅十月一日当天，进入青岛的外地车辆就达到4万多辆，这对于我们青岛石油来说，既是机遇又是挑战。公司上下将牢牢抓住本次黄金周油品销售、非油品销售的有利时机，全面提升加油站的服务质量、销售技能和应对突发事件的处理能力。通过全力促进黄金周各项销量的完成，为青岛石油在全年销售计划登记薄上填写完美的一笔。”零售部主任金文介绍说。
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